Tu vás informujeme, ako spracúvame osobné údaje pri nákupe v e-shope janpolpelety.pl a pri jeho používaní, v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Kontakt vo veciach osobných údajov: info@janpolpelety.pl
2. Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie, komunikácia k objednávke, overenie platby (vrátane nahraného dokladu o platbe) | meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa, pri firmách obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, obsah objednávky, doklad o platbe | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Vystavenie a archivácia daňových a účtovných dokladov | fakturačné údaje, údaje o platbe | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH) |
| Vybavenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy | údaje z objednávky, komunikácia | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy |
| Pripomienka nedokončenej objednávky (uložený košík) – najviac tri e-maily do 7 dní, posledný môže obsahovať zľavový kód | e-mail, meno, obsah košíka, IP adresa a čas zadania e-mailu | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) pripomenúť vám nedokončený nákup; proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať (čl. 21 GDPR) – stačí kliknúť na odkaz na odhlásenie v každom e-maile alebo nám napísať |
| Pripomienka neuhradenej objednávky – najviac tri e-maily, posledný oznamuje zrušenie objednávky | e-mail, meno, údaje objednávky | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Osobný zľavový kód z ponuky na webe (okno so zľavou) | e-mail, vydaný kód, IP adresa, čas žiadosti; ak súhlasíte so zaslaním kódu e-mailom, aj znenie a čas súhlasu | vaša žiadosť o kód (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); zaslanie kódu e-mailom iba so súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.), ktorý môžete kedykoľvek odvolať odkazom v e-maile |
| Newsletter a zľavové ponuky | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.) – súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v e-maile | |
| Upozornenie, keď bude produkt opäť skladom | e-mail, produkt | vaša žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); údaj vymažeme po odoslaní upozornenia |
| Bezpečnosť e-shopu (ochrana formulárov pred zneužitím) | IP adresa (uchováva sa najviac 24 hodín) | oprávnený záujem |
| Meranie návštevnosti a marketing (Google) | identifikátory cookies, údaje o správaní na webe | súhlas (cookies) |
Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie zmluvy je dobrovoľné, bez nich však objednávku nie je možné vybaviť. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nevykonávame.
3. Príjemcovia
- poskytovateľ webhostingu, na ktorého serveroch e-shop a jeho databáza bežia,
- poskytovateľ e-mailových služieb, prostredníctvom ktorého odosielame e-maily k objednávkam,
- prepravca, ktorý vám doručuje tovar (meno, adresa a telefón potrebné na doručenie),
- banka predávajúceho (prijatie platby) a externý účtovník (spracovanie účtovných dokladov),
- Telegram (interné upozornenia pre predávajúceho o nových objednávkach – meno, mesto, obsah objednávky); poskytovateľ má sídlo mimo EÚ, preto môže ísť o prenos údajov do tretej krajiny,
- Google Ireland Ltd. (analytika a reklama, iba so súhlasom),
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
4. Doba uchovávania
- údaje o objednávkach a účtovné doklady: 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú (zákon o účtovníctve),
- uložený košík pre pripomienky: najviac 30 dní od poslednej aktivity,
- žiadosť o osobný zľavový kód a záznam o súhlase: 12 mesiacov (aby sme ten istý e-mail neobdarovali dvakrát a vedeli preukázať súhlas),
- newsletter: do odvolania súhlasu; záznam o odhlásení uchovávame, aby sme vám už e-maily neposielali,
- upozornenie na naskladnenie: do odoslania upozornenia,
- doklady o platbe: rovnako ako účtovné doklady, 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosť pošlite na info@janpolpelety.pl. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
6. Súbory cookies
Nevyhnutné cookies a podobné technológie používame bez súhlasu, lebo bez nich e-shop nefunguje (§ 109 zákona č. 452/2021 Z. z.). Ostatné iba s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke.
| Názov | Účel | Typ / platnosť |
|---|---|---|
| biopelletia_session | relácia – košík, obľúbené, priebeh objednávky, ochrana formulárov (CSRF) | nevyhnutné, do zatvorenia prehliadača |
| bp_cart | uloženie obsahu košíka (produkty, množstvá, zľavový kód), aby ste ho po návrate nemuseli vyberať znova | nevyhnutné, 30 dní (vymaže sa po odoslaní objednávky alebo vyprázdnení košíka) |
| bp_cookie_consent (localStorage) | uloženie vašej voľby cookies | nevyhnutné, do vymazania |
| bp_exit_offer (localStorage) | zapamätanie, že sme vám ponuku zľavy už ukázali, aby sa zobrazila najviac raz za 7 dní | funkčné, do vymazania |
| bp_begin_checkout, bp_purchase_* (sessionStorage) | zabránenie dvojitému započítaniu udalostí objednávky | nevyhnutné, do zatvorenia karty |
| _ga, _gcl_* a ďalšie cookies Google | meranie návštevnosti a reklamy | analytické/marketingové, iba so súhlasom, do 2 rokov |
7. Zmeny
Tieto informácie môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.